ご利用ガイド
- 商品注文方法
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========営業日について=======
営業時間 9:00~18:00
定休日 土日祝(年末年始)
ご注文 24時間受付
お問合せメール 24時間受付
3営業日以内にご返信差し上げます
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ご注文を受けてから10日以内に商品発送となります。
- お支払いについて
- ●クレジットカード
各種クレジットカードをご利用いただけます。
・VISA
・Mastercard
・JCB
・American Express
・Amazonペイ
- 配送について
- ●配送業者
佐川急便
●出荷日について
ご注文確認後または決済確認後、10日以内で発送させていただきます。
お届け先は日本国内に限ります。
送料無料です。
但し、北海道・沖縄・離島は運賃が一律2,000円(税込)発生致します。
- 消費税について
- 消費税について
商品には消費税10%が課税されます。
商品代金、送料につきましては税込み金額を表示しております。
【消費税】 10%
- 返品について
- 返品について
●お客様のご都合による返品・交換について
原則としてお客様のご都合による返品・交換はお受けできませんので予めご了承下さい。
●当店の不手際により不備が発生した場合について
返品・交換をご希望の場合には、商品到着後1週間以内に当店まで、メールにてご連絡ください。
代品がある場合には交換、無い場合にはご返品(ご返金)として対応いたします。ご連絡をいただいてから、1週間以内に当店宛にご返送をお願いしております。ご返送先の住所など、くわしくはご連絡をいただき次第お客さまへお伝えします。
あきらかに配達中の破損の場合、大変お手数ですが、配送会社の佐川急便の方へご連絡お願いいたします。(箱がつぶれて中身が破損しているなど)
なお、上記の期限を過ぎてからのご連絡、ご返送をいただきました際は、当店に不手際があった場合につきましても返品・交換をお受けできかねます。
お手続きの手順は以下の通りです。
1.商品到着後1週間以内に下記の内容を、
メールにてご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
・お名前
・郵便番号
・ご住所
・お電話番号
・商品名
・交換 or 返品の理由
・ご注文ID
(ご注文後当店からお送りしております注文確認メールに記載されております)
2.当店よりご返品の手順について、ご案内いたします。
3.当店宛てに「着払い」にて、商品をご返送いただきます。
4.ご返品商品の到着を確認次第、商品の交換もしくは、
ご返品(ご返金)として対応させていただきます。
下記アドレスまでご連絡をお願いします。
primarex@yamajin.co.jp
●注意事項
必ず事前にメールにてご連絡をいただけますようお願いいたします。事前のご連絡が無い場合、ご返品ご交換をお受けすることは出来かねます。予めご了承下さい。
返送の際に商品が紛失しないように必ず「お問合せ番号」を控えてご返送ください。
当店に届いた際に、事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、交換・返品・返金に対応致しかねます。予めご了承下さい。
※下記に該当する商品のご返品・ご交換はお受けできかねますことを予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
・商品到着から1週間以上過ぎている商品
・使用済みの商品
・製造過程でできてしまう個体差
・お客様の過失により破損された商品
・お客様のご都合による返品